司马小七今天司马小七为大家详细解读了Facebook政策更新及应对方案，下面来看下具体内容~
一、Facebook个人账号预防被封及受限申诉
01个人账号被封原因
1、帐号：注册信息不实（身份 头像 名称 联系方式等）
2、IP&登录：
—富强不稳定（路由器，富强等）同个IP或设备多次注册
—同时登录；同设备多帐号&同帐号多设备
—频繁登退
3、 运营：
—长时间不登录&无更新
—短时间内大量操作（加好友 加群组 群发 拉人入群等）
4、内容：夸大虚假；侵犯产权；大量垃圾低质量帖文
5、其它：被投诉 OR 被恶意投诉；个人广告帐户的相互影响
02个人账号被封解决方法
注册时：
1. 真实的身份信息注册（头像，姓名，生日等）
2. 有没绑定过FB的手机号和邮箱绑定帐号（最好用国外邮箱绑定）
3. 主动了解FB平台的使用规则
4. 设置：安全与登录、增设安全防护、打开双重登录验证登录、陌生登录提醒和信任联系人
5. 设置 下载帐号副本
6. 用没注册过的电脑注册，有封户历史的电脑要将IP痕迹，MAC地址及COOKIE缓存清除干净
使用时：
1. 完善真实信息；绑定邮箱手机；定期维护；回归社交媒体的属性；适当频率的发布或转化体验度较好的内容
2. 稳定富强线路，用固定设备经常登录
3. 注意个人广告帐户广告的频率及质量
4. 绑定信用良好的信用卡，且卡和注册姓名一致, IP和卡签发地最好一致
申诉方法：
01、账号被封：已经被封号可以Turn to Facebook, click “Contact Us” ，或者联系CCTeam 邮箱或者Facebook 官方客服这两种方式解封。
02、账户受限
点击链接并选择原因申诉：https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902
司马小七建议大家开始双重验证，这样你的账号在陌生设备登录的时候就会提示你，增加安全性，双重验证设置方法如下：
1. 前往安全与登录设置。
2. 向下滚动至使用双重验证，然后点击编辑。
3. 选择要添加的安全验证方式，并按屏幕上的说明操作。
二、Facebook企业账户问题及整改建议
01广告账户被封原因及解决方法
当你的广告账户页面出现【广告账户已停用】。你的广告就是被封了，首先司马小七带大家看下广告账户被封的原因，简单来说分为两种，一种是新开下来的Facebook广告账户，60天内没有投过广告；另外一种是违反广告政策。
你可以在当前页面点击查看详情去看看是什么原因导致的违规，如果你认为你的广告没有存在违规，可以点击申请复审。
选择需要申诉的广告账户，会在帮助中心信箱收到对应的申诉ID。1-2天内可以在帮助中心信箱查看申诉反馈。
帮助中心信箱URL：https://www.facebook.com/support/?item_id=195522854810493
02帐户花费上限限额导致广告跑不出去：
如果你的Facebook广告账户达到花费上限，广告也投放不出去。
政策：所有没有直客团队照顾的电商客户都会在前期有$450美金的每日投放金额限制。限制金额分别更新为$1500，$450，$350，$100 美金不等。如往常一样，在放置限制一段时间后进行内部审核，基于内部风险评估并且再加以调整限制金额。
应对措施：正常投广告，少违规，广告限额很快就会突破。
帐户无法花费解决方法：
1、查看账户余额，看是否有钱；
2、检查日期，在广告管理工具-广告系列界面检查查看日期，确认在正确的日期范围内查看数据；
3、确定广告排期，检查广告组设置，广告是否在排期中，未正式投放；
4、确定广告账户是否达到限额。
三、Facebook商务管理平台问题及新的分享机制
01.BM申诉及应对措施
当你的商务管理平台受限，你将不能进行以下操作：
1. 个人账号无法操作广告账户
2. 如有正在推广的广告，且绑定的像素归属于受限的BM，广告将无法继续推广
3. BM无法新增个人用户
申诉方法：
① BM内自主申诉
② 点击申诉链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
应对措施：
1、完成BM公司验证，打开商务管理平台设置，选择安全中心，选择公司验证。公司验证通常需要2-3个工作日。
2、添加多个BM管理员，BM中添加多个管理员，可以防止当1个FB个人号被封时，BM仍可以继续管理名下资产。
3、BM管理账户主体一致，商务管理平台内的账户都必须与同一个主体绑定，BM才能拥有共享广告账户的资格。
四、落地页整改及域名申诉
网站须满足以下条件：
1. 该网站能够正常使用。
2. 该网站不包括性暗示、具误导性或具有干扰性（例如：弹出广告）的内容。
3. 网站能够轻松访问并与广告内容相关。
落地页用户评论差、具有干扰性（例如：弹出广告）的内容。退换货政策、公司信息不完整都不可以，广告主可以在开户之前自查自纠。
检查域名被标记与申诉方法：
查看是否被标记：输入推广链接，红色叹号提示表示账域名被标记。
https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing
申诉方法：
点击下方链接自主申诉：
https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
也可以寻找CC客服申诉：
https://www.facebook.com/business/form/chat
五、Facebook公共主页更新及整改
01.Facebook公共主页被封原因及申诉方法
1、主页评分过低导致投放受限
影响Facebook主页评分的主要因素有：产品质量、物流速度、客户服务等，点击链接可以查看主页评分：https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/?page_id=
2、主页被封导致投放暂停
Facebook会审核主页质量、网站落地页等，若发现有商业模式等问题，即封停主页。
被封可以点击下方链接申诉：
https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
02.Facebook主页常见违规点
主页建设不完全、公司信息不完整、主页用户评论差都是主页常见的违规原因。
Facebook主页完善建议
1、确保主页和网址可打开；
2、确保设置头像和背景，合理传达品牌形象；
3、确保完善简介，展示公司信息与联系方式；
4、保持日常发帖，保持互动、及时回复，注意贴文与产品相关，司马小七建议大家多发写推广产品和产品折扣的内容。
六、高频违规点&案例
电商类客户尤其要注意产品描述夸张，像不怕刀刮，超防水的手表这类的广夸张的广告语不要使用，还有像在30天内变白、变瘦等这类的广告语都不能使用；还有产品效果前后对比，采用使用前使用后图片夸张的对比效果也是不被允许的。
此外第三方侵权，尤其是做服装、鞋子、包包的广告主，注意不要和大牌撞款，否则很容易被判违规。还有低质量的落地页和主页评论差也会导致账号被封，最近有很多账号被封都是因为主页的问题。
以上是司马小七为大家解读的Facebook政策更新及应对方案，希望能对大家有所帮助！更多的内容可以关注司马小七的知识星球：司马小七搜索即可。
